よくあるご質問
返品・交換はできますか？
お客様のご都合による返品・交換は受け付けておりません。詳しくは、返金・返品ポリシーをご参照ください。
注文のキャンセルや変更はできますか？
ご注文の状態が発送前の場合は、お客様ご自身でキャンセルが可能です。
すでに発送処理中、もしくは出荷済みのご注文につきましては、注文キャンセル、変更はできません。
納品までの期間はどのくらいかかりますか？
商品によって異なります。ご注文の商品の在庫が全てある場合は、通常1〜3日以内に発送いたします。
送料はいくらかかりますか？
1件のご注文につき、2,000円未満のお買い上げにつきましては所定の送料がかかります。詳しくは、商品をカートに入れ「カート」ページよりご計算ください。
1件のご注文につき、2,000円以上で送料無料になります。
海外への発送は可能ですか？
海外へ発送することは可能ですが、その際にはOhana Botanicaの関連会社、Yunomi.lifeより商品の注文をお願いいたします。
商品に間違いや破損があった場合、どうしたらいいですか？
ご連絡いただけましたら対応いたします。詳しくは、返金・返品ポリシーをご参照ください。